よくあるご質問

共通の質問

使用しているお米について、「国内産」と表示されていますが、都道府県名などの詳しい産地を教えてください。

使用しているお米につきましては、複数種類の産地のお米をブレンドしています。商品の品質や価格を安定させるために、お米の収穫状況や仕入れ状況などによって変動します。詳しい産地につきましては、お客様相談室へお問い合わせください。

越後製菓の商品で探している商品がホームページに載っていません。どうしてですか?

ホームページに掲載している商品は、販売店様を限定していない、一般販売品のみを掲載しております。特定の地域や特定の販売店様のみで取り扱っている商品はホームページ上に掲載しておりませんので、詳しくはお客様相談室へお問い合わせください。

商品の販売店舗を教えてくれますか?

お客様相談室へ電話またはメールにてお問い合わせください。お問い合わせの際には、商品名、お探しの地域(都道府県名、市区町村名)、折り返しのご連絡先をお聞かせください。

特別栽培米とは何ですか?

特別栽培米は、地域の自然環境に配慮して、その地域で栽培される一般的なお米(慣行栽培米)に比べて、農薬の使用回数と、化学肥料の窒素成分量を5割以下に減らして生産したお米です。

賞味期限が切れたものは食べられませんか?

賞味期限が切れたからといって、すぐに食べられなくなるわけではありませんが、風味や食感、品質は徐々に低下していきますので、賞味期限内にお召し上がりいただくことをおすすめします。

賞味期限の読み方を教えてください。

賞味期限は左側から「年(西暦)の下2ケタ(または4ケタ)」「月」「日」の順に記載しています。

例)賞味期限 22.12.31 賞味期限2022.12.31

いずれも2022年12月31日までを表しています。

賞味期限が「2022.12」となっている商品は2022年12月末日までを表しています。

通信販売はしていますか?

一部の商品を除いて、弊社ホームページ内のオンラインショップでお買い求めいただけます。 また、お電話でもご注文をお受けしております。

越後製菓 電話注文受付専用窓口 :0258-84-2100(午前9時から午後5時、ただし 土・日・祝日・並びに弊社休業日を除く)をご利用ください。

本品製造工場では、○○を含む製品を生産しています、とはどういうことですか?

アレルギーのあるお客様へのアレルギー物質の注意表示です。アレルギー物質 (小麦・卵・乳・そば・落花生・えび・かに) を含む原材料を、その製品には使用していませんが、同じラインで生産している他の製品で使用されていたり、製造工場の他のラインで使用されていて、混入する可能性がある場合に表示しています。

国内で製造していますか?

越後製菓の全商品は、日本国内の工場で製造しております。

エージレス(脱酸素剤)を誤って食べてしまったのですが、大丈夫ですか?

エージレス(脱酸素剤)の主成分は鉄粉、ビタミンCなどです。これらは、公的機関による急性毒性試験で、安全性が確認されています。

エージレス(脱酸素剤)が熱くなっていますが、大丈夫ですか?

包装袋を開封した際に、酸化反応のため発熱することがあります。ただし、発熱量は小さいので、一般的には火傷に至るようなことはありません。また、発火に至る等の心配もありません。

エージレス(脱酸素剤)は再利用できますか?

再利用できません。ゴミに出すときはお住まいの自治体の区分に従って下さい。

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